欧州が提案する権利

最近、欧州委員会（EC）は、掃除機や洗濯機などの家庭用機器やスマートフォンやテレビなどの電子機器を含む、さまざまな消費財の修理を可能にし、促進することを目的とした新しい提案を採択しました。 欧州議会と理事会が次のステップでどのように投票するかによっては、この提案は、私たちが日常的に使用するデバイスがどのように動作するか、また動作しなくなった場合にどのように修理できるかについて多くの詳細を形作る可能性があります。

昨年署名されたニューヨークのデジタル・フェア修復法で最近見られたように、悪魔はいつものように細部に宿ります。 ニューヨーク法案の場合、欠陥のあるデバイスの低レベルの修理を可能にするという当初の目的は、本質的に業界全体と修理の種類全体が除外されることを意味する追加の例外と抜け穴によって妨げられました。 「修理する権利」が実質的にゲーム化されているもう一つの例には、限定的で高価な、非常に中傷されている Apple の「自己修復」プログラムが含まれます。

それでは、米国が成功していないところで、EUが成功する可能性はどのくらいあるのでしょうか?

EC 提案の中核には次の内容が含まれます。

これらの措置が解決しようとしているのは、欧州人の大多数がそのような修理サービスを利用する意欲があるにもかかわらず、顧客がデバイスを修理できないことである。 多くの場合、交換よりも修理の方が消費者に優しい選択肢であるため、これはそれほど驚くべきことではありません。 シールやセンサーなどの小さな部品の交換が必要になるまで、何年も問題なく使用していた洗濯機や冷蔵庫を想像してみてください。 このような場合、新しいデバイスを購入して配送してもらい、古いデバイスを処分するよりも、自分で交換するか誰かに交換してもらったほうが手間が少なくなります。

当然のことながら、これはすべて、交換部品が入手可能で手頃な価格であるかどうかにかかっています。 Apple の修理プログラムの場合、交換部品は一部のみであり、単一のコンポーネントではなくアセンブリ全体が交換されることが非常に多いです。 デバイスの修理費用が交換費用に近づき始めると、ほとんどの人がデバイスを交換します。これは、新しいデバイスには完全な保証が付いており、一般的にはより良い取引であると考えられているためです。

EC の提案が実装されれば、きめ細かい修復オプションを強制するために必要な機能が備われば、診断と修復を目的としたデバイスが復活する可能性があります。 リサイクルは通常最適な解決策ではないため、これは消費者にとってだけでなく、環境にとっても良いことです。

消費財に対する考え方は過去数十年で変化しました。 1980 年代には修理工場がよく見られ、洗濯機だけでなくコモドール 64 などの家庭用コンピューターにも修理と診断のマニュアルが用意されていました。 これらには、完全な回路図と組み立て図だけでなく、個々の交換部品のリストと、メーカーに交換品を注文するときに使用する部品番号も含まれていました。 ある意味、これにより、顧客がデバイスを購入した後でも、デバイスの収益が保証されることになります。

これを現代のスマートフォンと比較してみてください。スマートフォンには回路図が付属しておらず、完全な交換アセンブリさえも提供されることはほとんどなく、途方もない量の接着剤とネジが使用されるため、修理はイライラの連続です。 Hugh Jeffreys による最近のガラス筐体に損傷を受けた iPhone 14 Pro Max の修理ビデオで実証されているように、サードパーティの販売者から交換部品を調達しても、完全な機能を復元するには十分ではない可能性があります。 スマートフォン上で何時間にもわたる退屈な微細手術にもかかわらず、ヒューは、電話内の個々のコンポーネントのシリアル番号を一致させるという Apple の要求という形で最後の侮辱に遭遇し、その結果、自動画面の明るさ調整などの機能が無効になりました。

もちろん、この背後にある理由はある意味では理解できます。 新規購入による収益は修理による収益よりも常に高く、収益を最大化するには計画的、さらには強制的な陳腐化も賢明なアプローチとなります。 しかし同時に、消費者は修理のメリットに目覚めつつあり、これは Valve などの企業が力を入れているセールスポイントであり、Steam Deck のような製品では、実際に修理と一緒に OEM 交換コンポーネントを購入することができます。回路図やブロック図がまだ欠けている場合でも、ガイドを参照してください。